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As agências vão morrer e as consultorias vão devorá-las. Será?

As agências vão morrer e as consultorias vão devorá-las. Será?

No contexto atual da comunicação tem se falado que as agências estão perdendo espaço para as consultorias especializadas. Como sócia da Aurora, uma consultoria especializada em branding, fico numa posição sensível para tocar em um tema tão delicado. Principalmente pelo fato de grande parte da minha trajetória profissional ter sido construída em agências de publicidade com foco em diferentes perfis, mercados e tamanhos. E, exatamente por essa vivência, aceitei o desafio em opinar.

A experiência da Aurora desde sua criação, há 7 anos, tem mostrado que cada um dos dois negócios tem um papel e uma relevância. No mundo ideal, o cliente deveria contar com ambos: agência e consultoria. Ao invés de prever a morte das agências - apesar de ter certeza que esse modelo de negócio jamais será como antes, e fazer profecias sobre o sucesso das consultorias, prefiro pregar a complementaridade dos dois serviços.

Se fizermos uma analogia de que uma marca é como uma pessoa, posso afirmar que o branding é a alma e o corpo, e a comunicação o discurso e o encantamento. O ciclo funciona assim: não existe comunicação sem branding. Ao menos não deveria existir!

Um fato comprovado é que antes de sair comunicando por aí, uma marca deve passar por um 'exame de DNA', que define quem ela é, sua essência, crenças e forma de pensar e de agir. O que ela realmente entrega de relevante para as pessoas e como faz isso de forma própria e única em seu mercado de atuação. Só então, com identidade e personalidades bem definidas, é que deveria se comunicar, de forma assertiva e autêntica. 

Resumindo, o ciclo começa pelo branding e então segue com uma agência. Assim, estamos todos no mesmo barco e remando na mesma direção: cliente, consultoria e agência.

Acredito que o problema do negócio das agências não é ter perdido sua relevância para as consultorias, mas sim o fato de tentarem convencer seus clientes que elas fazem o que as consultorias fazem. É aí que existe distorção de valor.

Agência de propaganda que também é especialista em branding, digital e design? Desconfie! Consultoria de branding que faz propaganda, digital e RP? Desconfie também. Ninguém sabe de tudo e de todos o tempo todo. É preciso ser humilde para admitir suas forças e fragilidades. 

Talvez aí esteja a essência do debate: as agências não estão sendo devoradas pelas consultorias porque perderam sua relevância. Talvez estejam sendo devoradas por elas mesmas ao insistir que são clínicos gerais que também atuam como dermatologistas e cardiologistas. 

Isso não existe. Nem na medicina, nem no nosso negócio!

Redhook
Viviane Camargo
Viviane Camargo Seguir

Publicitária, mãe, profe da Red, viajante e bailarina nas horas vagas. Tô no mercado há mais de 20 anos, ralando em grandes agências como DM9, McCann e JWT. Desde 2010 sou sócia da Aurora, uma das principais consultorias de branding do sul do país.

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